商品に関する注意事項と返品／交換について
お客様にご不便をおかけしないために、またご安心してご利用いただけるよう、以下のようにご案内しております。
商品の色味については、撮影環境や光の当たり具合、またお客様がご利用のモニター設定により、実際の色味と違って見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、海外製造商品であるため、わずかな色褪せや多少の糸のほつれ、小さな汚れが見られる場合がございますが、通常のご使用には問題はありません。この点をご理解の上ご購入いただけますようお願いいたします。
【返品・交換について】
重大な不良品については、返品・交換対応させていただきます。不備がございましたら、商品到着日を含めた【5日以内（土日祝を除く）】に、下記窓口まで ご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
TrueMi窓口：info@true-mi .com
営業時間：平日10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
ご連絡を確認次第、不良商品の返品・交換手順をご案内させていただきます。
在庫がない場合は返金のみの対応となります。
【返品・交換がお受けできない場合】
以下の条件に該当する商品は、返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
- 商品到着後5日以上 （土日祝を除く）経過した場合
- 一度でもご使用された商品
- 商品タグや付属品（商品箱、切替ボタン等）が無い、破損している場合
- お客様のもとでシワや傷、破損、臭いが発生した商品（洗濯を含む）
- 事前連絡のない返送商品
- ご連絡後、1週間以内に商品が到着しない場合
また、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
【お客様のご都合の例】
以下の理由による返品・交換はお受けできません。
- 商品の味やイメージが違う
- 小さなや汚れほつれ、染料の匂い、軽微なシワなどがある場合
- サイズ感が想像と異なる場合（採寸は平置きで行っておりますが、多少の誤差が生じる場合がございます）
- ご注文確定後のキャンセル
- クーポン利用の適用漏れ
これらの点を十分ご理解いただいた上でご注文ください。
【その他の注意事項】
商品の特性上、多少の匂いや軽微な不備がある場合がございますが、ご使用やお手入れで改善することがございます。ボタンの外れや軽微なほつれについては、お客様ご自身での対応をお願い致します。
ご不明な点やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽に info@true-mi .com までお問い合わせください。
今後とも、皆様にご満足いただける商品をお届けいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。